Jesteś tutaj: Strona Główna » SEM » Konwersja
Konwersja
Konwersja to czynność pożądana przez reklamodawcę, którą powinien wykonać odwiedzający, pozyskany z reklamy. Ma ona bezpośredni wpływ na ROI.
Reklama internetowa, przy zastosowaniu odpowiednich narzędzi, charakteryzuje się najdokładniejszym stopniem mierzenia konwersji.
Formy konwersji
Konwersje zachodzą nie tylko online. Mogą również przyjmować postać telefonu bądź osobistego pojawienia się klienta w siedzibie reklamodawcy.
Zależnie od typu prowadzonej działalności, akcją pożądaną przez reklamodawcę mogą być różne czynności:
- Zakup danego produktu lub usługi
- Pobranie demonstracyjnej wersji oprogramowania
- Wypełnienie formularza
- Odwiedzenie konkretnej strony w obrębie witryny
- Założenie konta w serwisie
- Przeglądnięcie przez użytkownika odpowiedniej ilości stron
Mierzenie konwersji
Do mierzenia konwersji stosuje się narzędzia analityczne. Zastosowanie danego narzędzia dyktowane jest rozpiętością działań reklamowych. Dobre narzędzia analityczne potrafią mierzyć zarówno konwersje zachodzące na witrynie jak i te poza Internetem. Pomiar nie jest 100% dokładny, lepiej jednak mieć jakieś dane, niż nie mieć żadnych.
Technicznie mierzenie konwersji online opiera się w większości przypadków na plikach cookie. Przy interakcji z reklamą, przeglądarka użytkownika otrzymuje plik cookie, zawierające informacje na ten temat. Kiedy użytkownik osiągnie oczekiwany przez reklamodawcę cel, następuje sprawdzenie zawartości pliku cookie i przypisanie konwersji do odpowiedniej kampanii, kreacji i słowa kluczowego.
Mierzenie konwersji offline jest takie samo przy interakcji użytkownika z reklamą - również nadawany jest plik cookie. Różni się natomiast sposób przekazywania informacji z tegoż do narzędzia analitycznego. Kilka możliwych sposobów to na przykład:
- Klient podaje swój unikalny numer identyfikacyjny w trakcie składania zamówienia. Numer pojawia się małą czcionką w stopce witryny, a konsultant telefoniczny prosi o jego podanie w trakcie przyjmowania zamówienia.
- Klient przychodzi do sklepu z wydrukowanym kuponem zniżkowym. Kupon zawiera informacje z cookie, na przykład w formie kodu kreskowego.
- Klient dzwoni na numer telefonu, który wyświetla się tylko i wyłącznie osobom mającym wcześniejszą styczność z daną reklamą lub kampanią.